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大冶分中心、阳新办事处、各营业部、各科室：
现将《黄石市住房公积金系统自动审核线上业务操作规程》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
黄石市住房公积金中心
2021年3月9日
黄石市住房公积金系统
自动审核线上业务操作规程
为了贯彻落实我中心《加快推进住房公积金业务网上办理实施方案》文件要求，中心试行部分业务系统自动审核的“零材料”审批模式，为防范化解业务操作风险，提升线上服务效能，特制订本规程。
一、系统自动审核线上业务范围及办理条件
（一）离退休提取，办理条件：
1、男性职工年龄≥60岁，女性职工年龄≥50岁。
2、职工的公积金账户为离退休封存状态。
3、职工在我中心系统内只存在唯一公积金账户。
4、职工无公积金贷款、担保、冻结情形。
（二）终止劳动关系未再就业且账户封存满半年提取，办理条件：
1、职工已离职并未再就业，终止劳动关系时间≥6个月。
2、职工的公积金账户为离职封存状态，账户封存时间≥6个月。
3、职工在我中心系统内只存在唯一公积金账户。
4、职工无公积金贷款、担保、冻结情形。
（三）使用住房公积金提前结清公积金贷款，办理条件：
1、贷款结清业务由主贷人申请，申请日期为每月的1-19号。
2、使用公积金余额结清贷款的职工，公积金账户须为无担保状态，使用后账户余额不得低于100元。
3、使用银行卡余额结清贷款的，银行卡需为主贷人公积金贷款的还款银行卡，并确保该卡账户余额充足。
二、系统自动审核线上业务操作流程
职工符合上述条件，在手机公积金个人版APP上申请办理业务时，系统将开启自动审批功能，核对相关信息，审核通过后，资金自动划转到账。
（一）下载、登录“手机公积金”APP：
第一步 扫描下方二维码或在应用市场上，搜索下载“手机公积金”APP
第二步 进行“手机公积金”APP软件安装
第三步 点开“手机公积金”APP软件，按提示输入定位“黄石市”
第四步 进入手机公积金APP，点击“查询公积金”，软件会跳转至登录页面
第五步 登录手机公积金APP，可通过支付宝授权登录或刷脸登录
刷脸登录页面：
（二）进入“手机公积金主页”办理提取业务：
第一步 点击“账户查询”，对公积金账户余额进行确认，如有异议请与原缴存单位核实
第二步 点击“业务办理”，选择业务类型，点击“我要提取”
第三步 选择需要办理的提取类型，点击“退休提取”或“与单位终止劳动关系提取”，再次进入刷脸认证界面
第四步 核对本人是否满足提取公积金条件，如满足条件，点击“我知道了”
第五步 输入本人一类、正常状态银行卡信息（提示：需使用本人一类卡办理提取业务，请使用“中国银行”、“工商银行”、“建设银行”、“农业银行”、“交通银行”、“兴业银行”、“邮储银行”七家线上合作银行账户，请大家认真核对银行卡信息），输入完成后，点击“完成办理”，资金转入上述本人银行账户
（三）进入“手机公积金主页”办理贷款结清业务：
第一步 进入“业务办理”页面，选择“贷款业务”，点击“提前结清”
第二步 输入还款金额，确认结清
情形一：仅使用公积金余额结清
主贷人、配偶公积金支取总额须等于页面中显示的“提前还款金额”确认无误后，点击“下一步”，系统将自动结清公积金贷款
情形二：仅使用银行卡金额结清
银行卡还款金额须等于页面中显示的“提前还款金额”，确认无误后，点击“下一步”，系统将自动结清公积金贷款
情形三：使用“公积金+银行卡”结清
主贷人、配偶公积金、银行卡支取总额须等于页面中显示的“提前还款金额”确认无误后，点击“下一步”，系统将自动结清公积金贷款
第三步 进入“业务办理”页面，选择“贷款业务”，点击“结清证明打印”，选择借款合同号后，将结清证明保存至手机
三、其他相关联业务处理流程
（一）因封存原因错误导致职工无法申请自动审核线上业务的处理流程。
前台操作员可通过“缴存人状态变更”—“封存原因变更”操作：
1、变更为“退休封存”的，所需材料：
（1）达到退休年龄的职工，直接办理“封存原因变更”，无需任何材料。
（2）未达到退休年龄的封存退休职工，需提供纸质或者电子件的退休证。
2、变更为“离职封存”的，所需材料：解除劳动合同原件或电子件。
（二）结算失败的自动审核线上业务处理流程。
系统自动审核业务如资金结算失败，会推送至职工原单位所属营业部的“代办”窗口。操作员在24小时内禁止在业务系统对该业务进行操作，需按以下步骤办理：
1、查询职工账户状态。确认职工账户状态是“封存”或者“销户”。
2、职工账户如为销户状态，操作员待与财务科、报账员或者驻点银行确认该笔提取资金结算失败无误后，改为线下支付，并通知职工，携带身份证来财务科领取支票（节假日顺延）。
3、职工账户如为封存状态，操作员待与财务科、报账员、或者驻点银行确认该笔提取资金结算失败无误后，点击该业务的“退回业务处理”-“拒绝”按钮，结束业务流程，并电话告知职工重新申请，收款账号必须输入本人、正常的I类银行卡账号（收款银行范围锁定为“中国银行”、“工商银行”、“建设银行”、“农业银行”、“交通银行”、“兴业银行”、“邮储银行”七家线上合作银行）。操作员处理自动审核失败业务的时限不超过三个工作日。
（三）系统自动审核线上业务档案归档流程。
各营运网点按月在“管理”页面，点击“查询”—“提取业务”，选择“手机公积金个人版”类型，导出每月系统自动审核线上业务明细，整理后打印出来，作为归档纸质材料。
四、系统自动审核线上业务相关要求
（一）明确责任，各负其责，共同保障系统自动审核线上业务安全运行。各营运网点部要安排专人，每日检查系统“代办”窗口是否有未处理的“资金结算失败”业务，并对营业部系统自动审批业务进行合规筛查，防范系统风险。信息科要按照提取的条件限制，对已提取业务进行反向倒查控制，审计科要对系统自动审批业务进行专项稽核审计，筹集科、贷款科要对系统自动审批业务跟踪检查，及时解决业务工作中存在的问题，确保提取工作安全运行。
（二）优化流程，提升服务，进一步提高系统自动审核线上业务便利度。以“易行、安全”为原则，坚持便民高效，进一步优化业务流程，丰富系统自动审核线上业务种类；始终以职工满意为工作目标，收集广大职工对线上业务的意见，不断完善业务系统功能。
（三）加大宣传，合力推广，切实提高系统自动审核线上业务知晓度和使用率。要充分运用媒体平台如报刊、网络、微信等，结合进企业、进社区等前置服务，多形式、多渠道、全方位开展宣传。各营运网点要对公积金单位经办人和公积金贷款职工，做好“手机公积金APP”的安装与教学服务。业务科室和营运网点要形成合力，多措并举，齐抓共管，加快提高网办业务使用率。
