恩施中心“晒”出惠民答卷

近日，湖北省恩施土家族苗族自治州住房公积金中心（以下简称“恩施中心”）举办“政府开放日”活动，主动敞开政务大门、公开服务流程、倾听群众心声。各界代表走进该中心，以“体验官”身份，感受“数字公积金”带来的便捷与高效。

各界代表当“体验官”

据介绍，恩施中心邀请政务服务主管部门、人大代表、政协委员、缴存单位和缴存人、受托银行、房地产业等代表参与“政府开放日”活动，通过座谈宣讲、实操体验、实地观摩，展示住房公积金事业发展、惠民政策与政务服务成效，收集意见建议。

“住房公积金具有专用性、保障性、互助性，能够为职工较快、较好地解决基本住房困难问题。”座谈会上，恩施中心相关负责人介绍说。

近年来，恩施州住房公积金有力支持了缴存人住房需求改善和房地产市场平稳健康发展，贷款发放金额每年市场占比都在20%以上，最高达到27.62%。

多种场景适用提取

“近年来，恩施州紧扣民生安居需求，先后出台三轮政策，提取场景不断拓展，贷款政策持续放宽，额度适度提高。”活动现场，恩施中心相关负责人表示，住房公积金从单一购房工具转变为全生命周期住房保障金，构建起梯次衔接、全域惠民的政策体系。

目前，恩施州住房公积金提取类涉及住房消费、养护住房等共23种应用场景。

住房公积金贷款门槛也在持续降低。异地贷款全面放开，首套、二套房首付统一降至20%，保障性住房首付低至15%。额度方面，双缴存人家庭最高贷款额度提至100万元，多子女家庭、购买高品质住宅者等群体均可享受上浮，“适老化”等住房更新改造贷款额度同步提升。

数字赋能优服务

“只需在APP上发出提取申请，资金很快到账。”恩施中心相关负责人介绍了住房公积金线上线下服务体系。体验环节，代表们用手机公积金APP现场办理业务，感受“掌上办”的便捷。

近年来，恩施中心聚焦群众办事堵点，以优化流程、创新模式提升服务效能。20项高频业务的所需材料从118项减至40项，减少66.10%；12项重点业务的办理环节从47个精简至22个。所有业务实现“全州通办”，26项高频业务实现“全省通办”。

技术支撑适时跟上。通过搭建手机公积金APP、单位网上服务大厅、微信、支付宝等多渠道线上矩阵，开通线上服务事项60项，47项业务实现“全程网办”，单位业务网办率达100%。汇缴、贷款提前归还、贷款缩期、月对冲签约等业务已实现智能化审批。线下，恩施中心构建了政务大厅、中心营业部、银行旗舰店三位一体服务网络，38个线下网点、28家银行旗舰店形成“15分钟服务圈”，实现全量业务受理。

相关负责人表示，将以“政府开放日”为契机，持续深化制度改革，优化政策供给，提升数字化服务水平，不断提升缴存群众获得感、幸福感，助力恩施构建房地产发展新模式，服务经济社会高质量发展。