国庆七天“不打烊”　黄石公积金服务“不断档”

国庆长假，当城市沉浸在团圆的节日氛围中，黄石市住房公积金中心的服务仍未缺席。中心延续“服务不打烊”便民举措，现场轮值服务、线上渠道全天候、咨询热线24小时在线“三条通道”同步运转，让假期业务咨询有响应、办理不缺位，以七天“不打烊”的坚守，守护万家“安居梦”。

现场有人守，就近就能办。国庆假期，每天均有旗舰店开门营业，工作人员在岗受理现场咨询和紧急业务。返乡探亲的、节日看房签约的、有急事要办的市民，都能就近找到一间开着门的公积金服务厅，家门口就能把事办了。服务还从固定网点延伸到了展会一线——适逢黄石市2026金秋购房季展会举办，中心组织工作人员走进活动现场设立咨询台，面对面向市民宣讲公积金新政、解答贷款疑问，让看房群众“逛着展、明政策、办成事”。

10月4日上午，在外地工作的陈先生趁着返乡探亲的间隙，走进黄石市住房公积金中心一门旗舰店，仅用5分钟就办好了“终止劳动关系提取”业务。“平时在外地上班，专门请假回来办手续不容易，本来以为假期办不了，没想到网点还开着门，几分钟就办完了。”陈先生当场为这份坚守点赞。

指尖随时办，数据多跑路。依托今年7月上线的新一代信息系统，个人业务已统一迁移至“黄石市住房公积金中心”微信小程序，高频提取、信息变更等事项实现7×24小时“指尖办”，多项业务依托数据共享做到“零材料、零跑腿、零审核、资金实时到账”。不用请假、不用排队，一部手机就是一间“不打烊”的服务厅，把便捷送到群众掌心。

热线不断线，答疑零时差。12329公积金服务热线全天候畅通，微信服务号智能客服“黄小金”24小时在线值守，缴存、提取、贷款各类疑问“随时问、马上答”。政策咨询不因假期迟到，办事指引始终在线，让每一位市民的诉求都有着落、有回音。

服务的力度托起便民的温度。今年9月20日，新修订的《住房公积金管理条例》正式施行，中心当天启动公积金政策宣传月，把新版条例和惠民政策送到楼盘一线、市民身边。国庆假期，这份“政策礼包”成了群众咨询的高频问题——装修提取怎么申请、“好房子”贷款能上浮多少、物业费能不能提，工作人员现场答疑、智能客服即时回应，让假期服务既有速度、更有政策的暖意。

据统计，国庆期间，黄石市住房公积金中心线上线下累计接待办事群众780人次，受理提取、还贷等各类业务754笔，合计947万元，其中装修提取28笔，涉及金额204万元。

七天坚守，是一次服务的检验，更是一份承诺的延续。下一步，黄石市住房公积金中心将持续深化新修订《条例》落地见效，不断拓展线上服务场景、优化业务办理流程，以更高效、更精细的服务，让住房公积金的制度红利惠及更多缴存人。