服务零距离 暖心办实事

服务零距离 暖心办实事

大冶分中心上门送服务 助力产妇足不出户办结公积金贷款

为持续优化营商环境，深化“我为群众办实事”实践活动，延伸公积金政务服务触角，近日，黄石市住房公积金中心大冶分中心主动靠前开展上门服务，为出行困难的缴存职工一站式完成公积金贷款签约及抵押手续，把办事窗口搬到群众家门口。

据悉，我市缴存职工高某、洪某夫妇近期购置大冶合园东南府首套自住住房，并提交住房公积金贷款办理申请。申请人高某刚完成生产，正处于产后休养阶段，身体行动受限，无法前往政务服务大厅办理贷款面签、抵押核验等线下业务，业务办理遇到实际阻碍。

群众有需求，服务有响应。大冶分中心获悉该户群众情况后，立即启动特事特办服务机制。工作人员提前通过电话、线上渠道完成贷款资料预审、政策答疑与审批前置沟通，提前理顺业务全流程，减少群众后续办事环节。

贷款审批完成后，工作人员携带借款合同、业务表单等全套资料专程上门办件。现场严格按照业务规范，逐项核验申请人身份信息，确认贷款办理意愿，细致讲解合同条款、还款细则与业务注意事项，指导群众完成签字确认，同步办结不动产抵押手续，整个流程规范高效、服务细致周到。

“产后身体不方便出门，原本一直发愁贷款手续没法办理，没想到公积金工作人员直接上门服务，不用来回跑大厅，心里特别温暖。”办完手续后，申请人对上门服务连连称赞。

便民无止境，服务再延伸。近年来，黄石市住房公积金中心大冶分中心始终立足缴存职工实际需求，不断创新服务模式、下沉服务阵地，针对存在出行困难的办事群众，常态化推出预约办、延时办、上门办等便民举措，切实打通服务群众“最后一公里”。

下一步，大冶分中心将继续秉持为民服务宗旨，持续打磨精细化政务服务，以主动靠前的暖心服务解决群众办事难题，让公积金民生服务更有质感、更有温度。