客服中心到营业网点开展一季度服务督查工作

为进一步了解和评价中心各营运机构的日常服务，提高公积金中心对外服务质量，推动公积金窗口服务标准化建设，近日，团城山客服中心服务督查小组，到阳新市民之家、大冶政务服务中心、黄石市民之家公积金营业网点开展2024年第一轮服务督查工作，重点对窗口服务环境、服务规范、服务礼仪、工作纪律等进行检查和交流。通过每季度服务督查工作，各营业网点相互学习，借鉴好的经验做法，对照先进典型，改正自身不足，提高自我要求，严格执行中心首问负责制、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，积极推行网厅办理等高效服务，不断优化公积金中心服务水平，提升办事群众获得感和满意度，共同打造公积金窗口良好服务形象。