市民之家分中心：提升服务质量，精细化“商转公”

7月17日下午，市民之家分中心召集合作银行全体驻点职工，召开提升服务质量，精细化“商转公”流程研讨会，以进一步优化服务，提升市民获得感和满意度。会议由市民之家分中心主任陈征宇主持，市民之家分中心副主任张驰、张明华参加了会议。

会上各驻点银行职工对“商转公”业务的办理流程进行了梳理交流，对受理贷款、签订合同、发放贷款以及办理“撤押”等重要节点存在的问题，表达了各自的意见，并针对问题提出了合理建议。

会议指出，目前贷款资料录入的质量有待提高，全体职工要提高认识，各个环节要保证贷款资料的准确性和完整性。在贷款发放上要做好沟通，坚决不能出现“两边还款”的现象。在“撤押”问题上要用最便捷的方式，让数据多跑路，让群众少跑路。同时，要加大贷款催收力度，要有催收计划，尽早将逾期清零，确保资金安全。

会议强调，提升服务质量，要从思想上抓。每一名职工要加强责任感，将“以人民为中心”的理念落实在自己的岗位上，体现在每一件小事中。在工作中要不断提高服务效率，存在任何问题要及时沟通交流，力求以最高效的方法将每一笔业务办好办实，让群众满意而归。