黄石住房公积金

当2025年的秋阳洒在政务中心崭新的智能取号机上，我摩挲着工作证上泛黄的旧照片——2009年那个手写登记簿的窗口，与如今刷脸秒办的智慧终端，在十六载光阴里完成了一场静默的对话。作为漯河公积金改革的亲历者，我深知每项流程优化的背后，都是对群众“安居梦”最温柔的托举。

一、改革破冰：从群众跑腿到数据跑路

犹记初入岗位时，业务办理靠手工入账，职工抱着一摞摞纸质材料在窗口前排队，一笔业务耗上半天是常事，不少人因异地办事、材料不全辗转奔波。而如今，我们早已把“让群众少跑腿”的承诺落到实处：在全省率先牵头推进住房公积金贷款“一件事”集成改革，实现了贷款申请、审批、发放等环节的高效衔接，贷款办理时限由15个工作日压缩至5个工作日。同时，构建“线上+线下”双轨服务体系。自改革实施以来，累计通过“一件事”模式办理公积金贷款170笔，办结率达98.5%，极大提升了办事效率，群众满意度达100%。

二、窗口无休：延时服务交出民生答卷

针对“上班没空办、下班没处办”的痛点，我们创新推出“延时服务+潮汐窗口”组合拳。去年商转公业务高峰期，通过动态调配窗口资源、增设潮汐窗口，使平均等候时间从1小时缩短至15分钟。同步开通“有诉即办”专窗，实现咨询类问题2小时内响应、复杂事项72小时内闭环解决。如今窗口满意度达99.8%。

三、政策暖心：多维支撑筑牢安居基石

政策惠民力度持续加码：双缴存职工贷款额度从50万元提至70万元；针对多子女家庭购房申请公积金贷款，实施20%的额度上浮政策，夫妻双方正常缴存者最高可贷84万元，单方缴存者为60万元；允许青年人与其直系亲属共同申请贷款。此外，我们还实行首套个人住房公积金贷款“双首次”认定政策。取消异地住房贷款偿还时提取住房公积金的户籍地限制，持续提升租房提取额度、优化提取频次，满足职工多样化居住需求。

四、服务下沉：把公积金窗口搬到群众身边

我们着力推动公积金服务向基层延伸，打造“15分钟便民服务圈”。设立10余个公积金服务网点，实现缴存、查询、提取等基础业务“就近办”；针对大型企业职工集中办事需求，提供“定制化上门服务”，组织人员走进园区，为企业职工集中办理业务，单次服务最多覆盖职工100余人。

十六年来，我们见证了太多温暖的瞬间：年轻人用公积金安家落户、夫妻携手装修新居、老人改善居住环境……十六年变的是服务方式，不变的是为民初心。站在新的历史起点，漯河公积金人将继续以赶考姿态，在住房保障的民生考卷上书写更温暖的答案。

作者：漯河市住房公积金管理中心滕丽美

漯河中心：同行十六载 时光为证 初心不改

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