株洲中心：凝心聚力优服务 务实笃行创品牌

近年来，湖南省株洲市住房公积金管理中心（以下简称“株洲中心”）将文明单位创建与住房公积金业务相结合，凝心聚力优服务，务实笃行创品牌。

创新+改革，打造“文明新亮点”。株洲中心坚持问题导向，深化“放管服”改革，在解难点、疏堵点上持续发力，打造贷款“面签当天即放款”、贷款结清“一次也不跑”、商转公“带押转贷”、二手房“带押过户”等经验。其中9个县市区10个服务网点全域100%实现“面签当天即放款”。实现商转公“带押转贷”全覆盖，为缴存职工减少利息负担；推行二手房“带押过户”，1天内可完成所有跨部门审批，流程更加简化，审批更加高效。

政策+民生，增添“文明新动能”。株洲中心因城施策、普惠民生，多次调整放宽使用政策，充分保障广大缴存职工多样性住房需求。提高最高贷款额度、全面放开可提可贷、放宽灵活就业人员缴存使用政策、实行家庭互助购房等系列惠民政策。

服务+暖心，展示“文明新形象”。株洲中心以打造“互联网+住房公积金”信息服务平台为契机，全面推进“跨省通办”“亮码可办”“一次也不跑”改革，提升网上办事水平，打造了单位归集网厅、贷款网厅、个人业务网厅，16项个人业务足不出户可通过手机在线“刷脸”办理，业务即时审批，资金即时到账。同时，严格落实首问告知、一次性告知等制度，提供延时办、上门办、帮代办等暖心服务。