绍兴中心：数字赋能 打通便民通道

为适应互联网信息技术快速发展形势下广大群众的办事需求，今年年初以来，浙江省绍兴市住房公积金管理中心（以下简称“绍兴中心”）以实现住房公积金数字化转型为目标，牢牢抓住互联网信息技术的“牛鼻子”，通过数字赋能住房公积金服务，丰富“网上办”“掌上办”线上服务渠道，打通便民通道。

绍兴中心加强平台建设，积极配合各级政府部门开发建设省政务服务2.0版本和省“数据高铁”住房公积金模块、长三角政务服务“一网通办”住房公积金异地购房贷款申请板块、市级机关公务员和事业单位工作人员职业生涯全周期管理“一件事”住房公积金模块等，为部门间共享数据信息等打好基础，搭建为民服务的“高速公路”。

深化政企合作，打破与商业银行间住房按揭贷款数据壁垒，实现数据共享互信。在此基础上，与银行合作推出智能柜员机、银行APP等电子渠道住房公积金自助提取服务。目前年还贷提取等7项高频提取业务实现银行电子渠道自助提取，并实现住房公积金的跨行提取。截至10月底，全市累计有270名职工通过线上自助提取住房公积金997.95万元，便民效果显著。

健全反馈机制，实现“好差评”线上全覆盖，缴存职工可以通过浙江政务服务网、“浙里办”移动客户端、短信、热线等渠道进行评价反馈，方便快捷。绍兴中心在全市积极部署开展差评回访工作，使群众反馈件件有着落、事事有回音，努力为缴存职工提供更优质的服务，不断提升办事职工的获得感和满意度。

信息化建设只有起点，没有终点，只有进行时，没有完成时。绍兴中心将继续加大信息化建设力度，推出更多网上办理功能，提高业务网上办理率，打造服务精品，全力提升住房公积金服务水平。