首页
新闻动态
政府信息公开
网上办事
互动回应近年来，在省厅的重点指导和关怀下，在市委、市政府的大力支持下，随州住房公积金管理中心围绕打造“指尖上的公积金”这一目标，强力推进公积金信息化进程，依托互联网技术，实现了管理和服务的跨越式发展，取得了明显成效。
2018年9月11日，随州中心作为全省首家住建部综合服务平台迎检中心，通过对便民服务的极致追求、对平台运维的规范设计、对百姓呼声的有求必应，最终以全国高分、优秀等次通过住建部专家组验收。这是继2016年我市中心成为全省首家通过住建部双贯标验收之后，再次率先取得的优异成绩，并开始为全市2000余家缴存单位、近10万缴存职工提供更加优质、高效的服务，受到广大缴存职工的普遍欢迎。现将有关情况汇报如下。
一、明确目标，以高起点定位挈领顶层设计
近年来，为深化简政放权、优化服务，打造“互联网+政务”的智慧型政府，切实解决职工办事难、环节多、来回跑等堵点问题，随州中心一直探索如何将互联网和公积金业务结合起来，更好地服务广大缴存职工。
一是明确工作思路。严格遵守“四高”建设要求，即高标准、高等级、高质量、高效率；严谨恪守“四心”服务准则，即用心、贴心、安心、顺心，全力做好我市住房公积金综合服务平台建设。
二是强化组织领导。随州中心坚持对信息化建设实施强有力的领导，在决策上强调群策群力，做到科学高效；资金投入上能够严格执行预算化管理，做到专款专用；党组负责、上下联动、全员参与，一张蓝图绘到底，一任接着一任干，走出了一条具有随州特色的公积金信息化路子。
三是强化顶层设计。随州中心始终贯彻住建部相关建设导则和标准，遵循经济适用、稳定可靠、安全高效、多样化和可扩展的原则，以“双贯标”建设为基础，以互联网和移动终端为主要载体，秉持设计的前瞻性、技术的先进性、功能的针对性原则，相继建成了住房公积金管理系统、综合服务管理系统、网上服务平台、安全运维平台等“两系统、两平台”，完成了随州公积金信息化建设的整体框架建设和布局。
二、强化实施，以高标准要求落地做实
在推进信息化建设过程中，随州中心始终坚持建设思路不动摇、顶层设计不偏移，严格遵守“四高”建设要求，狠抓需求落地，确保成效落实。
一是优化办理流程，解决业务办理“环节多”的堵点。新综合服务平台，着力精简业务流程，减少业务办理环节，比如贷款审批由原来的10个工作日缩短为3个工作日；提取业务由原来的3个工作日缩短为现场办结，离柜到帐；贷款抵扣只需一次性签订协议，以后逐月自动划转。随州中心综合服务平台的上线，真正实现了“精简前台办理，强化后台支撑，提升用户体验”的服务理念，促进了中心扁平化管理，提升了办理效率。
二是推行网上办、马上办、一次办的举措，解决缴存职工“来回跑”的堵点。随州中心综合服务平台实现了23项业务网上办结，其中缴存、还贷类业务100％可在网上办结，提取、贷款实现网上申请全覆盖，网上电子签章、成像档案复用、微信拍照上传等功能使一站办结、一证办结成为可能，有效的解决了缴存职工来回跑、反复跑的难题。
三是扩大服务渠道，解决职工“办事难”的堵点。随州中心综合服务平台功能规划齐全，形成了门户网站、网上办事大厅、12329热线及短信、手机APP、微信公众号、自助终端、微博及支付宝等“九大服务渠道”；实现了从“面对面”到“键对键”、从被动到主动、从人工向智能的“三大服务转变”；打造了业务办理体系、在线服务体系、安全保障体系及运维绩效体系“四大体系”，实现了信息发布、政策咨询、业务办理、互动交流、信息查询“五大功能”，切实解决了职工门难找、办事难的堵点。
综合服务平台上线运行四个月以来，资金类业务占比持续增长，网上营业厅、微信、手机APP等互联网渠道办理单位缴存业务2768笔，超过柜面办理缴存业务（1156笔），占单位总缴存类业务的70.51％。网上还贷提取类业务作为全新类业务，网上共办理672笔，占总单笔还贷提取类业务44.5％，成效显著。
三、砥砺前行，以前瞻理念引领创新服务
随州住房公积金管理中心将严格按照住建部相关要求，总结实践经验，完善系统功能，以“跨前一步、先行一步”的行动理念，指导今后的信息化建设工作。
一是加快部门联网进程。加快与房产、征信、商业银行、社保、民政等部门的联网进程，配合电子政务一张网建设，实现多部门的数据共享。
二是丰富网上业务内容。在完成多部门数据共享的前提下，将退休、同城购房、租房及商贷等提取业务互联网秒级办结，实现网上业务办理的全覆盖，提升用户体验。
三是提高信息化管理水平。优化渠道运行指标和服务流程，善用综合管理平台数据采集及分析功能，打造OA办公自动化系统，为领导决策提供信息化支撑。
