从“窗口”到“家门”——大冶分中心为行动不便职工解难题

一次特殊的“上门签约”，一场贴心的“春风送暖”，近日，大冶分中心工作人员主动走进市民家中，为行动不便的职工家庭办理商转公贷款业务，用“零距离”服务传递民生温度。  

2025年2月17日，市民卫女士前往大冶分中心申请商业贷款转公积金贷款业务。面谈过程中，工作人员得知其配汪先生因2024年底在工地作业时意外腿部骨折，需长期居家休养，无法到场办理贷款签字手续。面对这一特殊情况，大冶分中心迅速响应，立即启动“特事特办”服务机制，承诺“服务送上门，业务不用愁”。  

2月20日下午，大冶分中心业务骨干携带全套资料，冒雨前往卫女士家中。在核对身份信息、确认贷款意愿后，工作人员耐心指导汪先生逐项签署合同文件，并同步完成影像采集、材料确认等流程。短短半小时内，所有手续顺利办结。“没想到你们能亲自上门，帮我们省去了奔波难题，真的特别感动！”卫女士激动地表示。  

公积金中心近年来持续深化“惠民服务”改革，针对特殊群体需求推出“预约上门”“绿色通道”“容缺受理”等便民举措，此次服务中，工作人员更是在春节后业务高峰期主动调整工作安排，确保困难家庭“不跑一步路，办好安家事”。  

群众的需求就是我们的行动指南，未来大冶分中心将持续聚焦群众急难愁盼，延伸服务触角，优化服务流程，让公积金政策更有温度、更贴民心，切实提升群众获得感与满意度。