大冶分中心：上门服务解民忧 暖心服务零距离

自“惠民公积金，服务暖人心”住房公积金系统服务提升行动开展以来，黄石市住房公积金大冶分中心积极响应群众需求，为无法自行办理公积金业务的特殊群众全面推广上门服务，主动推行“上门办、优化办、零跑腿”等便民服务，主动贴近群众，增强服务意识，用“自己跑”代替“群众跑”。

     职工董先生做了开颅手术行动不便，无法亲自前往窗口办理公积金退休提取业务，同时因面部有手术插管无法进行面部识别也不能在家用手机公积金APP办理线上提取，家属心急如焚地来电询问办理方法，面对这份沉甸甸的求助，大冶分中心立即启动“上门办”服务。11月19日上午，工作人员携带相关资料到达董先生家中，耐心细致地询问情况、认真核实董先生的身份信息和提取相关材料，在现场为职工办理了公积金退休提取业务，整个过程工作人员始终保持着耐心和专业，严格按照规定流程操作，确保业务的准确性和合规性，用真诚的态度，让职工及其家属感受到温暖与安心。经过一番努力，董先生顺利提取了公积金。事后，职工家属握着工作人员的手，激动地说道：“在我们最困难的时候，公积金的同志们能主动上门解决问题，真的太感谢你们了！”优质的上门服务举措不仅解决了群众的实际困难，提升了人民群众的幸福感和满意度，同时更拉近了公积金与群众之间的距离，住房公积金政策的认知度和影响力也得到有效拓展。

　  大冶分中心始终坚持“民有所呼，我有所应”的工作理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极回应群众诉求，持续提升服务质效，以高度的责任心、高效的执行力、高昂的斗志力，为广大公积金缴存职工提供更加便捷、暖心的住房公积金服务。