市政数局调研组到市公积金中心就热线整合工作开展调研活动

4月29日下午，黄石市政数局四级调研员占艳红、12345热线中心副主任曹怒云及相关技术人员一行四人来到市公积金中心金山办公区就黄石市12329住房公积金服务热线（以下简称“12329热线”）整合工作进行调研。中心党组成员、副主任吴永学带领相关科室负责人陪同调研并参加座谈会。

调研组一行参观了12329热线办公区，现场查看了12329热线平台系统、工作流程，并详细了解了热线接听受理、转办督办等情况。

在随后召开的座谈会上，占艳红同志就国务院、湖北省出台的相关热线整合文件精神及我市12345热线整合计划进行了介绍，并表示当前黄石12345热线运行整体较好，来电量大、群众知晓度高。

吴永学同志向调研组详细介绍了12329热线平台建设、运管模式、人员配备、办理流程、资金投入等情况，双方就推进政府服务便民热线整合事宜与调研组进行了深入交流和讨论。

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发【2020】53号文）和《湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（鄂政办发〔2021〕20号）文件要求，推进热线整合工作是畅通政民互动渠道、提升人民群众获得感、建设服务型政府的重要举措。下一步，市公积金中心将继续积极支持配合市政数局推进热线建设和整合工作，不断优化政府公共服务，提升政府治理能力现代化水平。

公积金中心吴永学副主任（右三）向调研组详细介绍了12329热线