单位网上服务大厅热点问答

Q1.单位公积金缴存情况较上月没有变动，也要登录公积金网厅操作吗？

答：需要。单位公积金经办人每月应及时登录网厅，对公积金进行分配操作，如缴存情况不变，点击“汇缴—汇缴核定”，就能实现职工公积金按时到账。

Q2.登录网厅，在“缴存人登记”模块录入新员工信息，系统提示“存在相同证件号码”是什么意思？

答：该提示出现意味着新增的员工，已在黄石其他单位设立了公积金个人账户。须将原单位个人账户转移至现单位。首先联系职工告知转移事宜，获取原单位公积金账号信息；然后登录网厅，进行缴存人单位调整—缴存人状态变更（启封）—基数调整（输入现单位缴存基数，确认月缴金额）即可完成新增该名职工缴存公积金手续。

Q3.在“缴存人单位调整”模块，办理转入职工时，明明已输入了该职工正确的原单位代码，却无该名职工的选项，是怎么回事？

答：该职工公积金账户状态为正常，而办理转移需要原单位先为该职工办理公积金封存手续。在确保原单位将该职工封存后，就可以正常操作了。

Q4.因为职工退休（离职）手续办理缓慢，导致本月给该名职工多缴纳了住房公积金，网上可以冲账吗？

答：网厅业务没有冲账功能。须单位经办人带调账申请，职工退休证（解除劳动合同）复印件，来窗口业务柜台办理。特别提醒：遇到退休手续暂时没有办结的情况，建议单位跟职工协商，可先为该职工办理封存手续，待退休手续办结后，视实际情况通过网厅为员工办理补缴公积金。

Q5.本月已在网厅办理“汇缴核定”手续，还未缴款，但单位实际汇缴情况又有变动，该怎么办？

答：点击“汇缴核定—汇缴核定查询—汇缴核定删除”把刚做的汇缴核定业务删除掉，就可以重新进行正常的操作了。

Q6. 在网厅办理补缴，提交审批后，怎样看到职工公积金是否补缴到个人账户？

答：补缴提交审批后，需查看主页面的待办消息。有2种情况。第1种：如果提示“结束流程”，那就是退回了，查看退回原因，然后点结束流程按钮。如果是因为填写错误等原因，可更正后重新再一次操作。第2种：如果提示“打印”，就是通过了，需点打印按钮，流程才结束，在单位挂账余额足够的情况下，公积金就补缴至个人账户了，可在缴存单位信息查询---缴存单位业务流水，查到职工补缴业务。

Q7. 怎样查询本月的汇缴明细，来核对这个月的公积金职工明细有没有错误？

答：点击“缴存人信息查询”，个人账号栏不选，职工状态栏选择正常，就能查到时时的汇缴人员明细，还可以点击“打印”或者“导出”，获取缴存职工清册。

Q8.为什么点击强制登录时，仍无法进入单位网厅主页？

答：无密钥网厅暂时无强制登录功能，需要过一个小时后才能再次登录单位网厅。特别提醒：

每次退出网厅时，点击右上方的退出按钮，这样正常退出后就能避免出现上述问题。